Jika Anda menerima pesan kesalahan saat menambahkan informasi ke kartu yang ada atau menambah kartu kredit baru, lakukan langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:

  1. Ikuti setiap petunjuk yang ditampilkan di pesan kesalahan.
  2. Ketik ulang nomor kartu kredit Anda tanpa spasi, koma, atau karakter lain yang bukan angka.
  3. Verifikasikan bahwa alamat penagihan, masa berlaku, dan nama yang terdaftar untuk opsi pembayaran Anda sudah benar.
  4. Jika Anda menggunakan opsi pembayaran baru, verifikasikan bahwa opsi pembayaran tersebut telah diaktifkan.
  5. Verifikasikan bahwa Anda memiliki dana yang cukup di rekening opsi pembayaran untuk membayar total yang jatuh tempo dan pajak pembelian.
  6. Verifikasikan bahwa opsi pembayaran diotorisasi untuk penagihan online atau penagihan otomatis.
  7. Hubungi bank Anda untuk mengetahui mengapa otorisasi gagal.
  8. Coba tambahkan atau gunakan opsi pembayaran yang berbeda.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut setelah mencoba langkah-langkah yang tertera di atas, silakan Menghubungi Dukungan.