Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous ajoutez des informations à une carte existante ou ajoutez une nouvelle carte de crédit, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

  1. Suivez les instructions fournies dans le message d’erreur.
  2. Retapez votre numéro de carte de crédit sans espaces, virgules ou autres caractères non numériques.
  3. Vérifiez que l’adresse de facturation, la date d’expiration et le nom mentionnés pour votre option de paiement sont corrects.
  4. Si vous utilisez une nouvelle option de paiement, vérifiez qu’elle a bien été activée.
  5. Vérifiez que vous avez assez d’argent sur le compte de votre option de paiement pour payer le montant total dû et les taxes éventuelles pour votre achat.
  6. Vérifiez que l’option de paiement est autorisée pour la facturation en ligne ou la facturation automatique.
  7. Contactez votre banque pour déterminer pourquoi les autorisations n’ont pas été accordées.
  8. Essayez d’ajouter ou d’opter pour une autre option de paiement.

Si vous avez besoin de plus d’informations après avoir essayé les étapes ci-dessus, n’hésitez pas à Contacter le support.