Si recibes un mensaje de error al agregar información a una tarjeta existente o al agregar una nueva tarjeta de crédito, intenta realizar los pasos siguientes para resolver el problema:

  1. Sigue las instrucciones del mensaje de error.
  2. Vuelve a escribir el número de la tarjeta de crédito sin espacios, comas u otros caracteres que no sean números.
  3. Comprueba que la dirección de facturación, la fecha de expiración y el nombre indicados para la opción de pago sean correctos.
  4. Si utilizas una nueva opción de pago, comprueba que se haya activado.
  5. Comprueba que dispones de dinero suficiente en la cuenta de la opción de pago para abonar el total vencido y los impuestos de la compra.
  6. Comprueba que la opción de pago esté autorizada para la facturación en línea y la facturación automática.
  7. Ponte en contacto con el banco para averiguar el motivo del error de las autorizaciones.
  8. Intenta agregar una opción de pago diferente o cambiar a otra.

Si necesitas más ayuda después de intentar los pasos anteriores, visita Contacto con el soporte técnico.